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1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar bet36, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Este acuerdo constituye un contrato legal entre el usuario y bet36. El uso continuado de la plataforma tras cualquier actualización de estos términos implica la aceptación automática de las nuevas modificaciones.
2. Elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios, usted debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener al menos 18 años de edad (o la edad legal mínima requerida en la jurisdicción aplicable).
- Poseer capacidad legal plena para contratar y obligarse mediante este acuerdo.
- Reconocer que el acceso a bet36 puede estar restringido en ciertas regiones geográficas según las normativas vigentes.
3. Registro y Seguridad de la Cuenta
Para crear una cuenta, el usuario debe proporcionar información veraz, exacta y actualizada. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Verificación de Identidad (KYC)
bet36 se reserva el derecho de solicitar documentos de identidad para verificar la cuenta antes de procesar cualquier retiro de fondos.
Restricciones de Cuenta
Está estrictamente prohibido poseer más de una cuenta por persona, hogar o dispositivo. En caso de detectar una brecha de seguridad o compromiso de la cuenta, el usuario debe contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte.
4. Depósitos y Retiros
El usuario puede fondear su cuenta utilizando las categorías de pago disponibles en la plataforma. Todos los fondos se gestionan en MXN ($).
- Límites y Tiempos: Los límites de depósito/retiro y los tiempos de procesamiento se muestran en la sección de banca de su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.
- Titularidad: Solo se permiten transacciones a través de métodos de pago cuya titularidad coincida con el nombre registrado en la cuenta de bet36.
- Requisito de Verificación: El proceso de verificación KYC es obligatorio antes de realizar el primer pago.
5. Bonos y Promociones
Todas las promociones ofrecidas por bet36 están sujetas a sus propios términos específicos. Para conocer las ofertas actuales, visite nuestra página de Promociones.
Requisitos de Apuesta (Wagering)
Los fondos obtenidos mediante bonos se tratan de forma separada al saldo en efectivo. Para convertir el saldo de bono en saldo retirable, el usuario deberá cumplir con los requisitos de apuesta correspondientes.
Reglas Generales
Mientras un bono esté activo, pueden aplicarse límites a la apuesta máxima por ronda. Cualquier intento de abuso de bonos, incluyendo el uso de estrategias prohibidas, resultará en la anulación del bono y posibles fondos asociados.
6. Reglas del Juego y Juego Limpio
bet36 se compromete a proporcionar un entorno de juego justo y transparente.
- RNG: Todos los resultados de los juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, provistos por proveedores de juegos licenciados.
- Interrupciones Técnicas: Si una ronda se interrumpe por un fallo técnico, la apuesta será anulada y los fondos se reembolsarán al saldo del usuario.
- Disputas: Cualquier ronda disputada será investigada basándose en los registros técnicos del proveedor del juego.
7. Actividades Prohibidas
El incumplimiento de estas reglas puede conllevar la suspensión inmediata de la cuenta y la pérdida de fondos:
- Fraude, colusión o el uso de bots y software de automatización.
- Realización de contracargas (chargebacks) no justificadas.
- Arbitraje, apuestas hedge o cualquier estrategia diseñada para garantizar ganancias.
- Blanqueo de capitales o uso de métodos de pago de terceros.
- Explotación de errores técnicos o fallos en la plataforma.
8. Juego Responsable
Fomentamos un juego saludable. bet36 pone a disposición del usuario herramientas de control:
- Límites de depósito y recordatorios de sesión.
- Periodos de enfriamiento y autoexclusión.
Importante: Una vez activada la autoexclusión, esta no podrá ser cancelada antes de la fecha establecida. Para más detalles, visite nuestra sección de Juego Responsable.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, logotipos, marcas y software de bet36 son propiedad exclusiva de la plataforma o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier material del sitio.
10. Disponibilidad y Responsabilidad
Los servicios se proporcionan "tal cual". bet36 no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, ya que puede haber mantenimientos programados o fallos fuera de nuestro control.
En caso de errores evidentes en la visualización de cuotas, saldos o pagos, bet36 se reserva el derecho de corregir dichos errores y ajustar los saldos correspondientes.
11. Suspensión y Terminación
bet36 puede suspender o cerrar una cuenta si se detecta una violación de estos términos. Durante una investigación, la cuenta puede ser restringida. Los fondos restantes serán manejados conforme a las normativas internas y legales aplicables.
12. Protección de Datos
El tratamiento de su información personal se rige estrictamente por nuestra política de privacidad. Para obtener más información sobre cómo manejamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
13. Quejas y Disputas
En caso de cualquier inconveniente, solicitamos priorizar nuestros canales internos de resolución de conflictos. Para presentar una queja, el usuario debe proporcionar su ID de cuenta, detalles del incidente y pruebas pertinentes. Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá según los canales establecidos.
14. Cambios en los Términos
bet36 puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la nueva fecha de vigencia. Recomendamos revisar este documento periódicamente.
15. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en la página de Soporte.